Politique d'échange, de retour et de remboursement

 

Retours et Échanges :

Aperçu:

Chez LEOPARD CA Inc., nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Notre politique de retour et d'échange est conçue pour offrir clarté et équité à nos précieux clients.

Admissibilité aux retours :

Pour être admissible à un retour, l'article doit répondre à tous les critères suivants :

•   - Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et non lavé.
•   - Toutes les étiquettes et les étiquettes doivent rester attachées au produit.
•   - Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la date d'achat.
•   - Un reçu valide ou une preuve d'achat doit être présenté.
•   - Le produit ne doit pas être catégorisé comme une vente finale. Les articles en vente finale comprennent les articles en solde, les articles remisés, les précommandes, les commandes personnalisées, les articles en commande spéciale, les articles en rupture de stock, les articles spécifiés par le client, les oreillers, les coussins, ou l'article est endommagé ou défectueux.

Processus de remboursement :

À réception et inspection de l'article retourné, notre équipe vous informera par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, les remboursements seront traités dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables, crédités sur le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables, à l'exception des frais de livraison remboursés pour la commande originale.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans le délai prévu, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre compte bancaire et de contacter votre société de carte de crédit. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse info@leoprd.ca.

Admissibilité aux Échanges :

Nous facilitons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à info@leoprd.ca pour initier le processus d'échange. L'article défectueux ou endommagé doit être retourné à l'adresse suivante : 2151 Boul. Lapinière, Brossard, QC J4W 2T5. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.

Retours de Livraison :

Les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition associés aux retours. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et tout montant remboursé déduira le coût de l'expédition de retour. Pour garantir le retour sécurisé de votre article, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition.

Articles en Vente Finale :

Certains articles sont catégorisés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges sauf s'ils sont jugés défectueux. Ces articles incluent les articles en solde, les articles remisés, les précommandes, les articles spécifiés par le client, les commandes personnalisées, les articles en rupture de stock, les oreillers ou les coussins.

Élimination des Articles Éligibles :

À réception, les articles éligibles seront inspectés pour garantir qu'ils respectent les critères de notre politique de retour. Le non-respect de ces critères peut entraîner le rejet de la demande de retour.

Communication avec le Client :

Nous comprenons l'importance d'une communication claire tout au long du processus de retour et d'échange. Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant votre retour ou échange. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@leoprd.ca pour obtenir de l'aide.