Expédition et Livraison
Options de Livraison :
Les clients ont la possibilité de choisir parmi différents modes de livraison en fonction de leurs préférences et de leurs besoins. Ces options comprennent la livraison standard, la livraison premium et le retrait en magasin par le client.
Livraison Standard :
La livraison standard comprend l'expédition des articles à l'adresse désignée par le client. Notre équipe de livraison placera les colis dans la pièce de votre choix à l'intérieur de votre domicile, sans enlèvement ni assemblage des colis.
Livraison Premium :
Pour les articles éligibles, les clients peuvent demander la livraison premium, qui comprend l'assemblage et l'installation des articles achetés. Ce service premium garantit que les meubles sont professionnellement assemblés et placés à l'emplacement souhaité dans le domicile du client. Des frais supplémentaires seront applicables pour la livraison premium.
Retrait en Magasin par le Client :
En alternative, les clients peuvent choisir de récupérer leur commande à un emplacement désigné. À leur arrivée, les clients doivent présenter leur bon de commande et régler tout paiement restant. Il est essentiel d'inspecter les articles lors du retrait et de signaler immédiatement tout problème au personnel. Le retrait en magasin par le client est gratuit.
Frais de Livraison et d'Expédition :
Chez LEOPARD CA Inc., nous nous efforçons de fournir une tarification transparente pour nos services de livraison. Voici ce que vous devez savoir sur nos frais de livraison :
Retrait en Magasin par le Client : Le retrait en magasin est gratuit. Il vous suffit de récupérer votre commande à l'emplacement désigné pendant les heures d'ouverture. Une confirmation de rendez-vous à l'avance est requise.
Livraison Standard : Le coût de la livraison standard jusqu'à la pièce de votre choix sera calculé sur la page du panier et de paiement en fonction des articles dans votre panier et de votre adresse de livraison. Nous proposons des services de livraison dans tout le Canada. Si vous ne parvenez pas à obtenir un devis d'expédition lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Livraison Premium : Pour les articles éligibles sur les achats de plus de 1000 $, la livraison premium est disponible sur demande du client. Des frais supplémentaires s'appliquent pour ce service premium. Pour plus de détails ou pour organiser une livraison premium, veuillez nous contacter.
Nous comprenons l'importance d'un processus de livraison fluide et efficace. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les coûts ou les options de livraison, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée.
Frais de Stockage :
Une fois notifié, le client est responsable de coordonner le retrait ou la livraison. Le non-retrait des commandes dans les 14 jours suivant la notification entraînera des frais de stockage mensuels équivalents à 5 % de la valeur de la commande ou un minimum de 150 $.
Procédures de Livraison :
Avant de sélectionner une méthode de livraison, il est conseillé aux clients de s'assurer que les dimensions des articles achetés correspondent aux points d'accès dans leur maison, y compris les portes, les couloirs et les escaliers. Cela aide à prévenir les complications de livraison dues aux contraintes de taille.
Modification de la Livraison :
Les clients peuvent demander des modifications à leur horaire ou méthode de livraison en contactant notre service client au moins 48 heures avant l'heure de livraison prévue. Le défaut de communiquer des changements dans ce délai peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards.
Responsabilités Pendant la Livraison :
Au moment de la livraison, il incombe au client de s'assurer que l'emplacement de livraison est accessible et dégagé d'obstacles. Les clients doivent également inspecter les articles livrés pour tout dommage ou divergence et communiquer immédiatement tout problème à l'équipe de livraison.
Livraison par Transporteur Indépendant :
Dans certains cas, les livraisons peuvent être sous-traitées à des transporteurs indépendants engagés par le client. Dans de tels cas, LEOPARD CA Inc. se décharge de toute responsabilité concernant les problèmes ou les litiges liés à la livraison, et les clients doivent résoudre ces questions directement avec le transporteur.
Temps de Traitement des Commandes :
LEOPARD CA Inc. s'appuie sur les calendriers des fournisseurs pour la disponibilité des produits. Les clients seront informés de tout retard ou rupture de stock, et tous les efforts seront déployés pour fournir des mises à jour et des solutions en temps opportun.
Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai d'une semaine suivant l'achat. Cependant, veuillez noter que les articles personnalisés, les articles en commande, les précommandes et les articles spécifiés par le client ont un délai de livraison estimé de 3 à 4 mois. En cas de retards imprévus entraînant une période de livraison dépassant le délai spécifié d'un mois, vous pourriez être admissible à un remboursement intégral.
